CTI (Computer Telephony Integration)
CTI Computer Telephony Integration foi a inovação das telecomunicações que permitiu a transferências de dados através de ligações em telefonia digital, dessa forma oferecendo possibilidade de identificação de clientes e eventos de monitoração.
ACD (Distribuidor Automático de Chamadas)
Distribuidor automático de Chamadas é um recurso associado ao PABX que permite o controle e roteamento das ligações em filas baseadas em skills (habilidades) de atendentes.
PABX Como Funciona
Entenda o necessário para definir a solução adequada para sua empresa.
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O que é PABX
PABX = Private Automatic Branch Exchange (da língua inglesa, Comutador Automático de Ramais Privados).
