A IA não é mais um conceito distante, mas uma maneira prática e útil de otimizar a produtividade, obter maior precisão e gerar melhores resultados de negócios em contact centers. O Five9 Agent Assist concentra-se em IA prática para resolver desafios de negócios e fornecer ROI tangível para o contact center de hoje. A Five9 Agent Assist fornece aos agentes transcrições e resumos de chamadas automaticamente, reduzindo drasticamente o trabalho pós-atendimento. Os artigos da base de conhecimento e o treinamento permitem que os agentes se concentrem no cliente enquanto reduzem o tempo de atendimento das chamadas para uma situação em que todos ganham.