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CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Integrações pré-construídas com as principais soluções de CRM.

A Five9 oferece integrações pré-construídas com soluções líderes de CRM – Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle e Zendesk – criando uma combinação perfeita e poderosa de recursos de telefonia e CRM que funcionam melhor em conjunto para fornecer experiências aprimoradas ao cliente enquanto torna seus agentes mais eficientes. Aproveite o poder do Five9 enquanto maximiza seus investimentos existentes, aumente a produtividade do agente, aprimore a experiência do usuário e dê à sua organização uma vantagem competitiva.

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Integrações poderosas funcionam melhor em conjunto

Ao usar o Five9 Intelligent Cloud Contact Center, os controles de telefonia são incorporados à sua solução de CRM para criar um mecanismo mais poderoso e produtivo para vendas, marketing, atendimento ao cliente, suporte e gerenciamento de tíquetes. Agentes e supervisores são capacitados com dados, histórico e informações valiosos do cliente para transformar a experiência do cliente com cada interação de entrada ou saída.

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Capacite os agentes para oferecerem uma experiência mais humana, independentemente do seu ambiente

Integrações de CRM pré-construídas

A Five9 oferece adaptadores pré-construídos para Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle e Zendesk para fornecer um único ambiente para sua organização para capturar e gerenciar totalmente as interações com o cliente.

 

Integrações de CRM personalizadas

Para sistemas CRM baseados na web ou desenvolvidos internamente, o Agent Desktop Toolkit Plus (ADT +) oferece uma estrutura rica de APIs REST, interfaces de usuário de referência e ferramentas adicionais para integrar ao seu CRM.

 

Líder em integração de CRM

A Five9 Professional Services conhece contact centers e sabe como aplicar os recursos Five9 ao seu negócio. Trabalhamos com você para fornecer uma solução de contact center personalizada para atender às suas necessidades comerciais específicas.

93% dos clientes tendem a fazer compras repetidas com empresas que oferecem excelente atendimento ao cliente.

Veja o relatório

Omnichannel

  • Voz (entrada / saída)
  • Autoatendimento (IVR / IVA)
  • Mensagens (chat, SMS, social)
  • E-mail
  • Móvel

Desktop do agente

  • Área de trabalho do agente de painel único
  • Screen-pop
  • Funcionalidade clique para discar
  • Histórico de chamadas e gravação
  • Logon único

Administração

  • Ponto único de administração para todos os canais
  • Análise em tempo real e relatórios históricos
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Descobrimos que a Five9 é excepcional em seu conhecimento de contact centers e, especialmente, de Salesforce e de contact centers.

Davo Muttiah

Gerente de Mudanças, CARFAX

Plataforma omnichannel completa

Use dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis ​​para seus agentes e negócios.

Explore todas as nossas soluções >

Customer Experience

Conecte-se aos clientes e resolva seus problemas pela primeira interação.

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Capacitação do agente

Capacite seus agentes para que eles possam se concentrar em oferecer uma experiência mais humana.

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Agilidade de negócios

Gerencie seus agentes com empatia e, ao mesmo tempo, cause impacto nos negócios.

Ganhe agilidade >

Criando conexões poderosas com clientes desde 2001

20 +

Anos de experiência em Cloud Contact Center

7 +

Bilhões de minutos de chamada registrados anualmente

2.000 +

Clientes em todo o mundo
Conexões poderosas
Iremos adorar conversar com você!
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