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Plataforma Omnichannel

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Omnichannel
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Pensamos no futuro

Plataforma em nuvem

FIVE9 plataforma omnichannel é uma solução em nuvem com foco em elevar a satisfação do cliente, aumentar a eficiência do atendimento por meio de automações e prover informações que facilitem a tomada de decisões e a governança da operação.

Omnichannel

Atenda por voz, chat, email,
redes sociais e whatsapp

Roteamento Inteligente

Crie regras de negócios para
cada perfil de cliente

URA Inteligente

Maximize a resolução de casos
no atendimento eletrônico

WEM

WEM

Melhore a performance, crie forecasts, gere escalas de trabalho e garanta suas metas

analytics

Analytics

Transforme voz em dados e extraia insights das interações da sua central de atendimento

Global voice

Global Voice

Distribua sua operação em qualquer lugar do mundo e mantenha-se sempre conectado

Discador

Discador

Melhore a performance, crie forecasts, gere escalas de trabalho e garanta suas metas

Pesquisa de Satisfação

Crie pesquisas de pós atendimento e maximize os KPIs de qualidade da sua operação

relatorio e dashboards

Relatórios e Dashboards

Extração personalizada e indicadores em tempo real para melhores tomadas de decisão

Automação

Automação

Obtenha ganhos operacionais conectando diferentes sistemas com facilidade e rapidez

Integração com CRM

Integração com CRM

Solução omnichannel para uma operação perfeitamente integrada aos sistemas de CRM

Integração com UC

Integração com UC

Redução de re-chamadas e maximização da satisfação dos seus clientes

Segurança e Complience

Segurança e Complience

Plataforma de proteção de dados pessoais e segurança certificada internacionalmente

Alta Disponibilidade

Alta Disponibilidade

Plataforma em nuvem com o mais elevado nível de disponibilidade do mercado

Open API

Open API

Redução de re-chamadas e maximização da satisfação dos seus clientes

Não fique de fora

Quem usa Five9

Estas são apenas algumas das grandes empresas que usam os serviços da Five9 e recomendam fortemente!

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