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  • Publicado dia 13/01/2022
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  • 1 vaga restante

Assistente de suporte Helpdesk

Programa de estágio

  • dollar Faixa salarial R$ 1.800,00
  • location Itaim Bibi | São Paulo - SP
  • Benefícios
  • bus Vale-Transporte
  • meal Vale-Refeição
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Assistente de suporte Helpdesk

Just4IT

Candidate-se
Vagas restantes
01
  • Descrição
  • Atuação
  • technical-support Estágio em T.I

Carga horária

  • De Segunda a Sexta-feira
  • 6 horas de trabalho

Setor

  • Integradora de Tecnologia

Descrição

  • Atendimento presencial, via telefone e email com o usuário. Prestar suporte técnico e orientação aos usuários em pacote Offices e aplicativos, elaborar documentação técnica, entender as necessidades do cliente e escalar as áreas de apoio quando necessário, acionar suporte de terceiros, instalar e configurar softwares e hardwares, monitorar o desempenho do ambiente, identificar falhas, executar procedimentos para melhoria de desempenho, elaborar manuais e relatórios técnicos, documentar procedimentos de tratativa de problemas e de estrutura de rede e telecomunicações.
  • technical-support Estágio em T.I

Funções no trabalho

  • Suporte ao cliente (Helpdesk)

O que esperamos de você

  • Noções básicas de Segurança da Informação

Conhecimentos técnicos relacionados a Internet

  • Compreensão de TCP / IP
  • Endereçamento IP e tecnologia LAN

Conhecimentos de sistemas operacionais

  • Linus, Windows e macOS
  • Interface linha de comando

Deve estar cursando

  • Sistemas da Informação
  • Ciência da Computação
  • Tecnologia da Informação
  • Engenharia da Computação
  • Análise Desenvolvimento de Sistemas

Perfil

  • Boa didática
  • Senso de urgência
  • Executor e Analista
  • Saber agir sob pressão
  • Ser dinâmico, proativo e curioso
  • Adorar o mundo das tecnologias
  • Empatia e paciência com usuários

Saber se expressar com clareza para o cliente nos diversos tipos de comunicação.
(Escrita nos chamados ou oral via contato telefônico).

Idiomas

Língua Conversação Escrita
Inglês
Fluente
Fluente
Espanhol
Intermediário
Intermediário

Todos na Just4IT são amantes da tecnologia e comprometidos com resultado. Nossos produtos e serviços são implementados nas demais empresas do grupo, validando e aperfeiçoando as soluções ofertadas. Com este conhecimento de causa, entregamos a melhor experiência e resultados positivos para o seu negócio.

+10 anos de experiência

Comprometimento com resultados e satisfação

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